フラワーアレンジメント・EC通販・オーダーメイドのご不明点はこちら
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※ お探しの内容に一致する質問カードが自動的にフィルタリングされます。
ご注文のタイミングは、ご希望の商品の種類によって異なります。パッケージ商品（ECサイトに掲載の既製品）は、お届け希望日の3〜5営業日前までにご注文いただくことを推奨しています。オーダーメイド制作や出張フラワーアレンジメントをご希望の場合は、お届け日・実施日の5〜10営業日前、ウェディングやイベント装花については1か月以上前のご相談をお願いしております。
お急ぎのご注文については、制作の空き状況・在庫状況によって対応できる場合がございます。まずはお問い合わせフォームまたはお電話（090-1255-3032、受付時間：平日10:00〜18:00）にてお気軽にご連絡ください。日程が近い場合でも、可能な限りご要望にお応えできるよう努めます。
関連リンク: サービス・料金ページ（納期目安一覧）
いいえ、会員登録なしでもご注文いただけます。ECサイトからパッケージ商品をご購入の際は、ゲストとしてご注文手続きを進めることが可能です。
ただし、会員登録をしていただくと、次回以降のご住所入力の省略、注文履歴の確認、領収書のマイページからのPDFダウンロードなど、さまざまな特典をご利用いただけます。無料で登録でき、メールマガジンの受信は任意設定となっておりますので、ぜひご活用ください。
関連リンク: 新規会員登録画面へ
はい、承っております。petal greenでは完全オーダーメイドのフラワーアレンジメントに対応しています。ご希望の花の種類・色合い・サイズ・ご予算・用途・設置場所などをお知らせいただければ、専任のフローリストが要望に合わせて、世界に一つだけの美しい表情をもつアレンジメントをお作りします。
お問い合わせフォームよりご連絡いただきましたら、お見積もりと制作イメージをご提案いたします。法人のお客様によるまとめ注文や大口ご依頼も歓迎しております。
関連リンク: サービス・料金ページ（オーダーメイドの詳細）
もちろんです。法人のお客様のご利用を積極的に歓迎しております。開店祝い・移転祝い・周年記念・入社式装花・社内イベント・会議室や受付エリアの常設装飾など、さまざまな用途でご利用いただいています。
法人のお客様向けには請求書払い（後払い）にも対応しており、銀行振込のほかクレジットカードでのお支払いも可能です。複数箇所への同時配送や、定期的なフラワーギフトのご依頼もお気軽にご相談ください。まずはお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をお待ちしております。
関連リンク: サービス・料金ページ（法人向けサービス）
はい、ご注文手続きが完了した時点で、ご登録のメールアドレスへ「ご注文完了メール」を自動送信いたします。メール内には注文番号・ご注文内容・お届け予定日・お支払い方法の詳細が記載されていますので、必ずご確認ください。
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられているケースがございます。弊社からの自動送信メールが届くよう、迷惑メール設定・ドメイン指定許可の設定をご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。また、会員登録済みのお客様はマイページの「注文履歴」からもご注文内容をいつでも確認できます。
ECサイトのパッケージ商品については、オンラインショップからのご注文のみとなります。お電話・メールでの直接のご注文受付は行っておりません。
ただし、オーダーメイド制作・出張サービス・ウェディング装花などのカスタムサービスについては、まずお問い合わせフォームまたはお電話でご相談内容をお聞きし、仕様・お見積りに合意いただいた上でご注文手続きに進む形となります。
お電話でのご相談: 090-1255-3032（平日10:00〜18:00）
商品ページの画像はイメージサンプルとしてご覧ください。花は生き物であり、季節や産地・仕入れ状況によって使用花材の品種・大きさ・色の濃淡などが変わることがございます。そのため、写真と完全に同一の花材・形状でのお届けをお約束することはできません。
ただし、全体的な色調・ボリューム感・デザインのコンセプトは画像に準じて丁寧に制作いたします。大切な方へのギフトにふさわしい、瑞々しい鮮度と品質でお届けすることをお約束しますので、ご安心ください。特定の花材や色に強いこだわりがおありの場合は、ご注文前にお問い合わせいただくか、完全オーダーメイドでの制作をご検討ください。
パッケージ商品については原則として花材の個別指定を承ることができませんが、ご注文時の「備考・ご要望欄」に「バラを入れてほしい」「青い花を避けてほしい」などのご希望をお書きいただければ、市場での仕入れ範囲内で可能な限り対応いたします。
花材の完全なご指定をご希望の場合は、オーダーメイドサービスをご利用ください。ご要望の花材・本数・色・サイズなどを詳細にご共有いただき、お見積りをお出しした上で制作いたします。お見舞い用や慶弔の場など、場面に応じた花材の選定についても親身にご相談を承ります。
関連リンク: お問い合わせフォーム（オーダーメイド相談）
はい、いずれも対応しています。ラッピングは全商品に無料で施しております（ラッピング素材の色は季節・商品に合わせてフローリストがお選びします）。より華やかなプレミアムラッピング（チャーム付き）については、カート内のオプションにてご選択いただけます（別途有料）。
メッセージカードも無料でお付けします。商品詳細ページまたは注文フォーム内の「メッセージカード欄」に200文字以内でご入力ください。フォントやレイアウトはスタッフにおまかせいただきます。なお、記号・絵文字・環境依存文字は正常に印字できない場合がありますので、通常の文字でお書きいただくことをお勧めします。
お祝いの立て札（木札）については、文字内容（「御祝」「祝御開店」など）と贈り主名・宛名をご記入のうえ、ご注文時にお選びください。木札を無料でお付けして、文字のレイアウトはスタッフが商品サイズに合わせて綺麗に調整いたします。
商品と一緒に金額の分かる書類（納品書・明細書など）は同梱しません。ギフトとして第三者の方へお届けする場合でも、金額が相手方に伝わることはありませんのでご安心ください。
領収書が必要な場合は、ご注文後に会員のマイページの「注文履歴」から領収書PDFをダウンロードしてください。ダウンロードは1回のみ有効です。お支払い方法ごとの発行タイミングについては、「お支払いについて」カテゴリのQ&Aをご確認ください。
会員登録をしていただいたお客様には、発送前（または納品直前）に実際に制作したお花の写真をマイページにアップロードするサービスを提供しています。プレゼントとして贈る花がどのように仕上がったかを視覚的に確認いただけますので、重要なビジネス利用や大切な方への贈り物にも安心してご利用いただけます。
会員未登録の方は、この機会にぜひ新規会員登録をご検討ください。
関連リンク: マイページログインはこちら
出張サービスをご利用の場合、フラワーアレンジメント商品代および技術制作費とは別に、出張費が発生いたします。出張費はお伺いする場所、搬入難易度、および所要時間（深夜・早朝など）によって異なるため、個別のお見積り時に正確な金額をご提示いたします。
【費用目安】東京都近郊エリア：約3,000円〜。
ご予算全体の規模として、小規模出張（一般店舗装飾や個人サロン等）は総額20,000円程度から、中〜大規模（ウェディング、周年パーティー、展示会ホール装飾）は50,000円以上など、目的・サイズに応じた柔軟なプラン提案が可能です。
関連リンク: サービス・料金ページ（出張サービスの詳細と費用目安）
出張当日の基本的な流れは以下のようになります。
※ 所要時間は規模により1〜3時間程度を想定しております。事前の仕様確認の段階で正確なスケジュールを共有いたします。
出張フラワーアレンジメントは、幅広いシーンでご利用いただいています。法人様向けには、オフィスや店舗のオープニング装飾・移転記念の飾り付け・会議や展示会でのフラワーディスプレイなどでよくご依頼をいただきます。個人様向けには、誕生日サプライズや結婚記念日のテーブル装花・自宅パーティーの会場装飾などでご利用いただいています。
どのような場面でも柔軟にご相談に応じますので、まずはアイデア段階でもお問い合わせください。空間全体を演出する美しい花の佇まいをご提案します。
はい、東京近郊を中心に出張して現地で制作・設置いたします。宅配便でのお届けは行っておりません。フローリストが設置場所へ伺い、その場で新鮮な花材を使って一点一点お作りします。
設置場所が遠方の場合は、出張費が追加となることがあります。ご注文時に設置場所をご記入いただき、確定後に出張費をご案内いたします。海外への対応には現時点では対応しておりません。
はい、お届け日と時間帯の指定が可能です。ご注文手続きの「配送情報入力画面」で、お届け希望日とご希望の時間帯をお選びいただけます。選択できる時間帯は以下のとおりです。
※ ヤマト運輸の時間指定に準拠します。天候や道路交通状況、お中元・お歳暮シーズン等の配送量増大期は、ごく稀に指定時間内にお届けが遅れる場合がございます。開店式典など、重要時間が決定している場合は、前日到着のご指定をおすすめいたします。
配達時にご不在の場合、ヤマト運輸の配達員が「ご不在連絡票」をご投函いたします。再配達のご依頼は、お受け取りになる側のお客様から直接ヤマト運輸へお申し付けください。
保管期間はお届け予定日を含めて最大3日間です。この期間内に再配達のご依頼がない場合、商品は自動的に出荷作業場へ返送され廃棄処分となります。生花は生ものであるため、長時間の保管が難しく品質が著しく低下するからです。お花を最高の状態でお受け取りいただくため、お届け先の方のご在宅時間を事前にお確かめいただくことを強くお勧めします。長期不在等による廃棄の場合、お代金の返金はいたしかねます。
可能です。ただし、お届け先が施設の場合は事前のトラブル防止のため、ご注文情報に以下の記載をお願いいたします。
出張費は設置場所・移動距離・所要時間・商品サイズなどによって異なります。すべて現地で制作・設置するため、宅配便の送料は発生しません。
ご注文手続きの「設置場所入力」画面で会場名・住所・設置箇所をご記入いただいたうえで、ご注文確定後に出張費を別途ご案内いたします。事前決済前に商品代金と合わせて総額をご確認いただけます。
関連リンク: サービス・料金ページの出張制作について
以下のお支払い方法に対応しております。
はい、発行可能です。会員登録をされている場合、クレジットカード決済完了後、または銀行振込の入金確認完了後に、マイページの「注文履歴」より領収書（適格簡易請求書インボイス対応）をPDFとして即時ダウンロードいただけます（ダウンロードはシステム上1回限りです）。
会員登録をせずに「ゲスト注文」されたお客様につきましては、自動送信されたご注文完了メールまたはお問合せ窓口より宛名・但し書きをご連絡ください。PDF形式の電子領収書をメールにてお送りいたします。
はい、法人会員様のお取引に限り、請求書（適格請求書インボイス対応）の発行に対応しております。
ご注文確定後、ご登録いただいた経理用メールアドレス宛、もしくはマイページ宛にダウンロード用URLを記載した「請求書発行通知メール」をお送りします。当月末締め・翌月末払いの経費サイクルにてご対応いただけます。初回ご利用時は簡単な法人審査（通常1営業日以内）がございますので、あらかじめご了承ください。
ご注文後のキャンセルについては、制作着手前（原則としてご注文完了から24時間以内、かつお届け希望日の4営業日前）であれば無料で承ります。キャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせフォーム、または緊急時はお電話（090-1255-3032）にてご連絡ください。
なお、お花は生もの（受注後に都度、市場より仕入れる新鮮な花材）という商品の性質上、すでに花材の仕入れ・手配が完了している場合、または制作を開始している場合には、キャンセル（返金）を承ることはできません。何卒、生花店の特性上ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お届け予定日、配送先のご住所、メッセージカードの内容などの各種ご変更は、お届け希望日の3日前（北海道や九州等の遠隔地へのお届けは4日前）の営業時間内までにご連絡いただければ対応が可能です。
期限を過ぎてしまいますと、花材の個別仕入れや発送伝票の登録が完了しているため、変更がお受けできない場合がございます。ご変更の際はお早めにご注文番号を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
生花という商品の特性上、お客様のご都合（「イメージと違う」「不要になった」など）によるお届け後の返品や交換は一切お受けしておりません。
ただし、配送中の事故による「著しいお花の破損・汚損」、または「注文した商品と明らかに異なるものが届いた」場合は、速やかに代替品の制作・再送、またはご返金にて誠心誠意対応させていただきます。お手数ですが、お花の状態を保ったまま、商品到着後2日以内にお写真（スマートフォンの撮影で結構です）を添付のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
キャンセル・返品に伴うご返金は、お選びいただいた決済方法および口座振込によってご対応させていただきます。銀行振込でのお支払いの場合は、ご指定の銀行口座へ返金いたします。返金手配完了まで、ご連絡から7〜10営業日程度お時間をいただいております。
【返金時手数料について】お花の初期不良・誤配送など、弊社起因による返金の手数料はすべて弊社負担とします。制作仕入れ開始前のお客様都合によるキャンセルの場合は、決済手数料・返金事務手数料として一律770円を差し引いた金額をご返金させていただきます。予めご了承ください。
新規の会員登録は無料です。[新規会員登録ページ]よりいつでも簡単にお手続きいただけます。お名前・フリガナ・連絡先メールアドレス・希望パスワード・電話番号などの必要情報をご入力いただき、プライバシーポリシー同意チェックを有効にして送信します。
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