利用規約｜petal green（ペタルグリーン）

1. 登録対象者

会員登録は、日本国内に住所を有し居住されている方を対象とします。未成年者（18歳未満の方）が会員登録および商品を購入される場合は、保護者の方による同意および手続きが必要です。

2. 登録情報の正確な入力

ユーザーは、会員登録の際に当社所定の入力フォームへ氏名・住所・メールアドレス・電話番号等の必要事項を正確・完全に入力するものとします。虚偽・誤った情報の登録は禁止します。また、特殊記号・旧字体・ローマ数字など、システム上処理できない文字の使用はご遠慮ください。

3. 登録情報の変更

登録内容（氏名・住所・メールアドレス・電話番号等）に変更が生じた場合は、速やかにマイページの「会員情報変更」から更新してください。変更手続きを怠ったことにより生じた不利益や損害について、当社は一切の責任を負いません。また、変更登録前にすでに手続きが完了している取引は、変更登録前の情報にもとづいて処理されます。

4. 登録の承認・拒否

当社は、ユーザーから会員登録の申請を受けた後、登録を承諾する場合は当社所定の方法により承諾の通知を行い、登録完了とします。以下のいずれかに該当する場合、当社は会員登録の申請を承認せず、または承認後であっても登録を取り消すことができるものとします。

• 過去に本規約違反等により会員登録を取り消された記録がある場合
• 登録内容に虚偽・誤り・記載漏れがある場合
• 日本国内に住所を有することが確認できない場合
• 代金の支払いを過去に怠った事実がある場合
• 反社会的勢力等（暴力団・暴力団員・右翼団体・その他これに準ずる者）に該当する、または関与していると当社が判断した場合
• その他、当社が会員として不適当と合理的に判断した場合

1. ID・パスワードの管理責任

ユーザーは、登録したメールアドレスおよびパスワード（以下「ログイン情報」といいます）を自己の責任において厳重に管理するものとします。パスワードは定期的に変更し、他者に知られることのないよう管理してください。ログイン情報を用いて行われたすべての行為（商品の注文・変更・キャンセル等を含む）は、当該ユーザーの有効な意思表示とみなし、それにより生じる支払い義務等はすべてユーザーの責任となります。

2. 第三者への譲渡・貸与の禁止

ログイン情報は会員本人のみが利用できるものとし、いかなら理由があっても第三者への譲渡・貸与・開示をすることは禁止します。

3. 不正利用が判明した場合の連絡義務

ログイン情報が第三者に不正利用されていること、または不正利用のおそれがあることが判明した場合は、直ちに当社へお問い合わせください。当社は、ユーザーから連絡を受けた後も、適切な本人確認が完了するまでの間、当該アカウントの利用を制限することがあります。なお、不正利用によって生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

4. 退会手続き

退会を希望する場合は、マイページの「退会手続き」から所定の手続きを行ってください。退会が完了した時点で会員資格を喪失し、以後、会員特典（ポイント等）は利用できなくなります。退会後も、注文が完了している商品の配送は引き続き行います。また、法令上の保存義務がある場合や不正利用防止の目的がある場合に限り、退会後もユーザーの一部情報を保管することがあります。

1. 注文方法

ユーザーは、本サービスのサイト上で商品を選択し、当社所定の注文フォームに必要事項を入力のうえ、「注文を確定する」ボタンをクリックすることにより、商品の購入を申し込むことができます。商品のご注文は、日本国内に在住の方に限るものとします。

2. 売買契約の成立

ご注文の申し込みに対し、当社からお客様登録メールアドレス宛に「注文受付完了メール」を送信した時点で、お客様と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。なお、システム障害・通信障害その他当社の責めに帰することのできない事由によりご注文が受理されなかった場合、当社は責任を負いません。

3. 商品内容・価格の確認

ご注文の確定前に、商品名・価格（税込）・数量・お届け先・お支払い方法等の注文内容をよくご確認ください。サイト上の商品説明・価格は正確な情報の掲載に努めておりますが、万一誤った価格情報が掲載されていた場合は、当社より速やかにご連絡のうえ、正しい価格でのご注文確定またはご注文のキャンセルを選択いただきます。

4. 注文後の変更・キャンセルについて

注文確定後の注文情報の変更やキャンセルについては、商品の種類やステータスに応じた規定（第7条）が適用されます。

5. 注文の制限・取消し

本サービスを通じた不正行為・不適切な行為が確認された場合、当社は当該ユーザーの注文を取り消し、または売買契約を解除することができるものとします。また、一回の注文金額合計が30万円（税込）を超える場合は、お申し込みをお断りする場合があります。

1. 商品価格・出張費・その他費用

本サービスに掲載の価格はすべて消費税込みの表示です。ご注文の際にお支払いいただく金額は、商品代金（税込）・出張費・オプション費用（ラッピング・ギフトバッグ・プレミアムメッセージカード等）・決済手数料の合計となります。出張費は設置場所に応じて別途算出し、ご注文確定後にご案内いたします。

2. 出張費（対象サービスのみ）

出張フラワーアレンジメントおよびウェディングブーケ制作のご依頼については、別途出張費・交通費が発生する場合があります。詳細はお見積もり時にご案内いたします。

3. 支払い方法

本サービスでご利用いただける支払い方法は以下のとおりです。

• クレジットカード（VISA・MasterCard・American Express）
• 銀行振込（現在準備中）

各支払い方法の詳細・利用条件・手数料については、特定商取引法に基づく表記またはお支払い方法の案内ページをご参照ください。各決済サービスに関してユーザーと決済会社との間で生じた紛争については、当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負いません。

■ 支払い時期

各決済方法ごとの支払い時期は以下のとおりです。詳細は決済サービス会社の規約をご確認ください。

• クレジットカード：注文確定後、カード会社所定のタイミングで請求されます（通常は商品発送月の翌月〜翌々月）
• 銀行振込：現在準備中のため、現時点ではご利用いただけません

5. 遅延損害金

商品代金の支払いが遅延した場合、ユーザーは年率14.6%の遅延損害金を当社に支払うものとします。

1. 商品の配送（EC通販）

配送は日本国内のみとします。ユーザーが指定した配送日・お届け時間帯に発送いたします。商品の所有権および危険負担は、商品がユーザーの手元に届いた時点でユーザーに移転するものとします。当社が配送業者に商品を引き渡した後に生じた滅失・毀損については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

2. 出張フラワーアレンジメント

出張フラワーアレンジメントは、ユーザーとの間で別途確認する打ち合わせ・見積もりにもとづき、当社担当フローリストが指定の会場・施設・ご自宅等へ出向いてサービスを提供します。サービス提供日時・場所・内容については、ご依頼確定後にご案内するサービス確認書をもって最終確認とします。

3. ウェディングブーケ制作

ウェディングブーケのご制作は、打ち合わせ・デザイン確認・花材の選定を経て進めます。ご依頼確定後の制作スケジュールおよび納品日時については、個別にご案内いたします。

4. 花材の変更について

生花・フラワーギフトに使用する花材は、季節・仕入れ状況・天候等の影響により、サイト上の写真・説明と異なる花材や色合いになる場合があります。この場合、当社は可能な限り同等のクオリティとデザインを保つよう努めますが、花材の変更を理由としたキャンセル・返金には応じかねる場合があります。あらかじめご了承ください。

5. 配送の遅延・不能

以下の事由により商品の配送が遅延・不能となる場合があります。この場合、当社は遅延・不能による損害について、当社の責めに帰すべき場合を除き、一切責任を負いません。

• ユーザーの都合による受け取り不能・長期不在・配送先不明
• 天災・地震・台風・大雪・洪水等の自然災害
• 道路事情・交通事故による配送遅延
• 配送業者側の事情（繁忙期の配送集中を含む）
• 離島・山間部等の遠隔地への配送
• 戦争・テロ・感染症の拡大・行政機関による措置等、当社の制御が及ばない不可抗力事由
• 労働争議・ストライキ等

※上記事由によって生じた商品の品質低下（花の傷み・枯れ等）については、第7条の返品・交換の対象外となる場合があります。

1. ご注文のキャンセル・変更

生花は生鮮品であり、ご注文確定後の制作・手配が速やかに開始されます。そのため、原則として注文確定後のキャンセル・変更はお受けできません。ご注文内容にお間違えがないか、注文確定前に必ずご確認ください。

やむを得ない事情がある場合は、速やかにお問い合わせフォームまたはお電話（090-1255-3032）にてご連絡ください。ご注文の状況によっては、変更・キャンセルをお受けできる場合があります。

2. 出張フラワーアレンジメントのキャンセル

出張フラワーアレンジメントについては、以下のキャンセル規定を適用します。サービス提供日が確定した後のキャンセルは、花材の手配や準備が進んでいるため、下記のキャンセル料が発生します。

※天災・感染症拡大等の不可抗力によりサービス提供が困難になった場合は、別途協議のうえ対応いたします。

3. ウェディングブーケ制作のキャンセル

ウェディングブーケは制作開始後のキャンセルをお受けできません。ご依頼確定前のご相談・見直しは何度でも承ります。挙式日が変更になる場合は速やかにご連絡ください。制作開始前であれば、花材の仕入れ状況を確認のうえ対応を検討いたします。

4. 商品の返品・交換（EC通販）

生花・観葉植物・フラワーギフトは生鮮品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。ただし、以下の場合に限り、当社の責任において返品・交換または返金の対応をいたします。

• 商品に明らかな瑕疵（著しい品質不良・枯れ・破損など）があった場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合
• 配送中の破損が確認された場合

上記に該当する場合は、商品到着後2日以内に、お問い合わせフォームより商品の状態がわかる写真とともにご連絡ください。当社が確認のうえ、良品への交換または商品代金の返金（ご指定の口座への振込）にて対応いたします。返品・再送に要する送料は当社が負担します。2日を超えてからのご連絡は、対応が難しい場合がありますのでご注意ください。

1. 天災・不可抗力

地震・台風・大雪・洪水・火災・停電・感染症の拡大・行政機関による処分・戦争・テロ等の不可抗力事由に起因する本サービスの遅延・中断・停止について、当社は一切の責任を負いません。

2. 花材の変更・品質の個体差

生花は自然の農作物であり、季節・産地・仕入れ時の状況によって色合い・形状・サイズに個体差があります。また、第6条第4項に定めるとおり、仕入れ状況により花材を変更させていただく場合があります。これらは生花の性質上やむを得ないものとして、返品・交換・返金の対象とはなりません。

3. 通信障害・システム障害

インターネット回線の障害・当社システムのメンテナンス・第三者による不正アクセス等により、本サービスの利用が一時的に中断・遅延した場合、当社は当社の責めに帰すべき場合を除き、一切の責任を負いません。当社は、当社のウェブサイト・メール・コンテンツにコンピューターウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証しません。

4. サービス提供の遅延

配送業者の事情・繁忙期の混雑・交通事情等によるお届け日時の遅延については、当社の責めに帰すべき場合を除き、責任を負いません。遅延を理由とするキャンセル・返金はお受けできません。

5. ユーザー都合による損害

ユーザーが登録情報の変更を怠ったことによる不達・誤送・商品の品質低下（長期不在等）について、当社は責任を負いません。

6. 第三者サービスとの紛争

クレジットカード決済会社等の第三者決済サービス、外部リンク先のウェブサイト等に関してユーザーと当該第三者との間で生じた紛争については、当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負いません。

7. 損害賠償の上限

当社の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスに関連してユーザーに生じた損害に対する当社の賠償額の上限は、損害発生の原因となった取引においてユーザーが当社に支払った金額を限度とします。ただし、本規約に基づく契約が消費者契約法第2条第3項に定める消費者契約に該当する場合には、当社に故意または重大な過失がある場合の完全免責条項は適用されないものとします。