| 販売事業者 | 合同会社P&G |
|---|---|
| 運営責任者 | 女屋 仁美 |
| 所在地 |
〒179-0074 東京都練馬区春日町3-16-12-101 （消費者から開示請求があった場合は遅滞なく開示する体制を整えた上で運用しております。） |
| 電話番号 |
090-1255-3032 受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く） ※緊急のご連絡以外はお問い合わせフォームのご利用をお願いいたします。 |
| お問い合わせ先 |
メールアドレスの直接公開は行っておりません。 お問い合わせはサイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。フォームへのご送信後、担当者より返信いたします（通常2〜3営業日以内）。 |
| 販売URL | https://petal-green.com/ |
| 販売価格 | 各商品ページに消費税込みの金額を表示しております。表示価格はすべて税込価格です。 |
| 商品代金以外の必要料金 |
■ 出張費について すべて現地で制作・設置いたします。商品・制作費とは別に出張費が発生します。出張費は設置場所・移動距離・所要時間などによって異なるため、ご注文手続きで設置場所をご記入いただいたうえで、ご注文確定後に別途ご案内いたします。 ■ 振込手数料について 銀行振込をお選びのお客様の振込手数料は、お客様のご負担となります。 |
| お支払い方法 |
・クレジットカード決済 Visa・MasterCard・American Expressが利用可能です。ご注文後3日以内に当社よりお支払い用URLをメールでお送りします。URLにアクセスしてお手続きください。 ・銀行振込（前払い）（現在準備中） 現在準備中のため、現時点ではご利用いただけません。 |
| お支払い時期 |
クレジットカード決済の場合：ご注文後3日以内にお支払い用URLへアクセスの上、決済を完了してください。 銀行振込（前払い）の場合：現在準備中のため、現時点ではご利用いただけません。 |
| 商品の引渡時期 |
・パッケージ商品（ECサイト掲載の既製品） ご注文日から3〜5営業日以内に出荷し、ご指定の配送日にお届けします。ご注文時に配送希望日をご指定いただいた場合は、その日程に合わせて出荷手配を行います。 ・オーダーメイド制作 ご注文・ご相談の内容確定後、5〜10営業日以内に制作・発送いたします。詳細な納期はご相談時に個別にご案内いたします。 ・出張フラワーアレンジメントサービス ご予約いただいた訪問日時に現地にて制作・設置を行います。原則として、ご依頼の5〜10営業日前までにご予約をお願いいたします。 ・ウェディング・イベント装花 ご相談・お打ち合わせ後、挙式日・イベント当日に設置いたします。原則として、実施日の1か月前までにお申し込みください。 ※天候・自然災害・交通事情・感染症の流行など不測の事態により、予告なく引渡時期が変更になる場合があります。その場合は速やかにご連絡いたします。 |
| 配送方法 |
宅配便配送：ヤマト運輸に委託してお届けします。お届け日の時間帯指定（午前中・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜20:00・19:00〜21:00）が可能です。 出張サービス：当社スタッフが直接ご指定の場所へ出向き、現地でフラワーアレンジメントを制作・設置するサービスです。宅配便での配送は行いません。 |
| 配送対応エリア |
宅配便配送：北海道・沖縄を含む日本全国に対応しています。一部の離島や特定地域では配送に追加日数・追加費用が生じる場合があります。海外への配送には対応しておりません。 出張サービス：東京都および関東近郊を基本対応エリアとしています。エリア外のご依頼については、個別にご相談の上、交通費・宿泊費などの実費をご負担いただく形で対応できる場合があります。詳細はお問い合わせください。 |
| 注文のキャンセル・変更 |
・パッケージ商品のキャンセル 制作着手前（原則としてご注文後24時間以内）のお申し出であれば、キャンセルを承ります。お問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。花材の仕入れ・制作着手後は、生花という商品の性質上、原則としてキャンセルをお受けできません。 ・注文内容の変更 お届け先住所・配送希望日・メッセージカード内容などの変更は、お届け希望日の3日前（北海道や遠方地域へのお届けの場合は4日前）までにご連絡いただければ対応いたします。それ以降は制作・配送手配が進んでいるため、対応できない場合があります。商品の種類そのものを変更する場合は、一度キャンセル処理を行い新たにご注文いただく形となります。 ・オーダーメイド・出張サービスのキャンセル ご相談・お見積りの段階ではキャンセル料は発生しません。ただし、当社が花材の仕入れ・制作に着手した後のキャンセルについては、実費分のキャンセル料を申し受ける場合があります。詳細はご相談時にご確認ください。 |
| 返品・交換について |
生花・植物という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。 【対応を行う場合】 届いた商品に明らかな破損・枯れ・品質上の不良がある場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、商品到着後2日以内にお問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。状況を確認の上、代替品の手配または返金の対応をいたします。
【返品不可となる特約事項】
下記の場合は返品・返金に応じかねますのでご了承ください。 |
| 不良品について |
商品到着時に不良（折れ・枯れ・著しい傷み・破損など）が確認された場合、または配送業者の過失による輸送中の事故が生じた場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。 写真をお送りいただいた上で、代替品の速やかな手配または返金にて対応いたします。返品は不要です（送料・手数料は当社負担）。商品到着から2日を超えた場合の不良品対応はお受けしかねる場合がありますので、お早めにご連絡ください。 |
生花商品の特性についてのご案内
petal greenで販売・制作するフラワーアレンジメントは、すべて生花・切花・鉢植え植物などの生きた植物素材を使用しており、工業製品とは異なる以下の特性がございます。お買い求めの前に必ずご確認ください。
■ 花材の変更について
商品ページに掲載している写真は、制作イメージのサンプルです。花は農産物であり、季節・産地・入荷状況によって使用できる花材の品種・大きさ・色の濃淡が変化します。そのため、写真と完全に同一の花材・配置・形状でのお届けをお約束することはできません。ただし、写真に示したデザインコンセプト・全体の色調・ボリューム感を損なわない範囲で制作いたします。特定の花材を必ずご希望の場合は、オーダーメイドサービスをご利用いただき、ご注文前にご相談ください。
■ 一点一点の手作業による制作について
petal greenのすべての商品は、フローリストが一点ずつ手作業で制作しています。機械的な量産ではなく、お届け先と用途を意識しながら丁寧に制作するため、同一の商品名であっても仕上がりに若干の個体差が生じる場合があります。この個体差は手作業品ならではのものとしてご理解いただけますと幸いです。
■ 生花の特性と品質保持について
生花・切花は生ものであるため、お届け後の保管方法・水替えの頻度・室温・直射日光の有無によって、鮮度の保ち方が大きく変わります。お届け後はできるだけ早くお花のケアをしていただくことで、長くお楽しみいただけます。お花のお手入れ方法についてはご注文完了後のメールに記載しておりますので、ご参照ください。受取人のご不在による配送保管期限切れや、到着後のお手入れ不足による品質劣化については、当社での品質保証 of 対象外となります。あらかじめご了承ください。
出張フラワーアレンジメントサービスについて
出張サービスは、当社フローリストがお客様の指定の場所（オフィス・店舗・会場・ご自宅など）に出向き、その場でフラワーアレンジメントを制作・設置するサービスです。ECサイトからの商品購入とは異なり、役務の提供という性質を持つため、以下の条件が適用されます。
■ 出張対応エリアについて
基本対応エリアは東京都および関東近郊です。エリア外のご依頼については、交通費・宿泊費などの実費をご負担いただく形で対応できる場合がありますので、まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。
■ 出張費の考え方
出張費は、ご依頼の場所・移動距離・制作所要時間・必要な機材の量などによって変動します。ご依頼をいただいた際に、制作費・花材費と合算したお見積りを提示いたしますので、内容をご確認の上でご発注ください。お見積りの確定後に出張費が増加することは原則ありませんが、現地での仕様変更・追加作業が生じた場合は別途ご相談させていただきます。
■ 訪問日時について
ご予約いただいた日時に当社スタッフが現地へ伺います。制作規模やご依頼の内容によって、準備・制作・設置にかかる時間が異なります。訪問予定時刻・所要時間の目安は、事前のお打ち合わせの段階でご案内いたします。
■ 天候・交通状況による影響について
出張当日の悪天候・交通渋滞・公共交通機関の遅延などにより、訪問が遅延する場合があります。大幅な遅延が予想される場合はできる限り早めにご連絡いたします。ただし、悪天候・自然災害・不可抗力による遅延については、当社での損害賠償の対象外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
■ 出張サービスのキャンセルについて
お打ち合わせ・お見積りの段階でのキャンセルはキャンセル料なしで承ります。花材の発注・スタッフの手配が完了した後のキャンセルについては、実費相当のキャンセル料を申し受ける場合があります。キャンセルが必要な場合は、訪問予定日の3日前までにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
本ページに関するお問い合わせ
本ページに掲載した内容について、ご不明な点・ご確認が必要な事項がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。担当者が内容を確認し、通常2〜3営業日以内にご返信いたします。
電話でのお問い合わせについては、平日10:00〜18:00に受け付けています。
電話番号: 090-1255-3032
最終更新日：2026年6月1日
※法令の改正または当社の運営方針の変更に伴い、内容を予告なく変更することがあります。最新の情報は本ページにてご確認ください。