当社は、個人情報をお客様との信頼関係の基盤と考えています。以下の基本方針に従い、取り扱うすべての個人情報を適切に管理します。

当社は、個人情報保護法その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、適法かつ公正な方法によって個人情報を取得します。取得した個人情報は、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲内においてのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。

個人情報の漏えい・滅失・き損を防止するため、技術的・組織的な安全管理措置を継続的に講じます。また、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合は、委託先を適切に監督し、委託先においても同等の安全管理が図られるよう努めます。

当社は、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・苦情・開示等のご請求を受け付ける窓口を設け、誠実かつ迅速に対応します。また、個人情報保護への取り組みを継続的に見直し、改善に努めます。

当社は、サービスの提供・ご注文の処理・お問い合わせへの対応などの目的のために、以下の個人情報を取得することがあります。当社が取得する情報は、お客様にご入力いただく情報と、当サイトのご利用を通じて自動的に取得される情報の2種類に大別されます。

当社は、取得した個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。あらかじめ定めた利用目的の範囲を超えて利用する場合は、事前にお客様のご同意を得た上で行います。

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  商品・サービスの提供に関する利用：
  ご注文いただいた商品の制作・発送・配送手配のために利用します。また、出張フラワーアレンジメントサービスの訪問日時の調整・当日のご連絡など、サービス提供に必要な連絡のためにも利用します。お届け先が施設（病院・ホテル・式場など）の場合は、スムーズなお届けのために配送業者への情報提供を行うことがあります。
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  ご注文・お取引の管理に関する利用：
  ご注文内容の確認・変更・キャンセルの処理、お支払い内容の確認・管理、領収書の発行のために利用します。
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  会員サービスの提供に関する利用：
  会員登録・ログイン認証・マイページ機能（注文履歴・お届け先管理・お気に入り管理）の提供のために利用します。
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  お問い合わせ・アフターサポートに関する利用：
  お客様からのお問い合わせ・ご相談・ご要望・苦情への対応・回答のために利用します。商品の不具合・配送トラブルなどが発生した際の対応・フォローのためにも利用します。
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  本人確認に関する利用：
  開示等のご請求その他の際にご本人確認を行うために利用します。
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  サービス改善・マーケティングに関する利用：
  当社のサービス内容の改善・新サービスの開発・品質向上の参考にするために利用します。お客様の同意をいただいた場合に限り、季節のご提案・キャンペーン情報・新商品のご案内をメールマガジンにてお送りするために利用します。
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  法令への対応：
  法令上の義務の履行、司法・行政機関からの適法な要請への対応のために利用します。

当社は、お預かりした個人情報の漏えい・滅失・き損・不正アクセス・改ざんを防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。

第三者に提供することがある場合として、まずお客様ご本人から事前に同意をいただいている場合があります。次に、個人情報保護法その他の法令に基づく場合、すなわち司法機関・行政機関から適法な手続きによる提供要請を受けた場合も含まれます。また、お客様または第三者の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合も例外となります。

※上記以外の目的で個人情報を第三者に販売・提供・貸与することは行いません。

■ Cookieとは：
Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに送信し、お客様のデバイス上に保存される小さなデータファイルです。当サイトは、お客様のご利用状況を把握し、サービスの利便性向上・サイト改善のためにCookieを使用することがあります。Cookieによって取得される情報には、お客様のお名前・メールアドレスなど直接的に個人を識別する情報は含まれません。

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お客様は、個人情報保護法の定めに基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を行使することができます。

• 開示のご請求：当社が保有するご自身の個人情報の内容・利用目的の通知を求めることができます。
• 訂正・追加・削除のご請求：当社が保有するご自身の個人情報の内容に誤りがある場合、その訂正・追加・削除を求めることができます。
• 利用停止・配送などの利用制限：当社がご自身の個人情報を利用目的の範囲を超えて利用している場合、または不正な手段によって取得した場合等に、その利用の停止・消去・第三者への提供の停止を求めることができます。

当社は、個人情報保護法その他の法令の改正・サービス内容の変更・その他必要性に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、本ページ（https://petal-green.com/privacy/）に掲載した時点から効力を生じます。重要な変更がある場合には、当サイトのトップページやお知らせページにてお知らせします。定期的に本ページをご確認いただくことをおすすめします。

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個人情報の取り扱いに関するご意見・ご質問・苦情・開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。